Express VPN|30日返金保証レビュー|実際の返金方法と返金結果＠2025年2月時点

ちゃんと返金されます。
安心して有料購入できます。
でも、その前に返金保証トライアルの返金方法を確認しておきましょう。

返金自体は凄く簡単です…
…が、その返金方法の案内がどこにかかれてれているのか…がややこしい。

返金自体は簡単なだけに、会社の運営姿勢というかなんというか…その辺にしこりが…
正直、日本の動画サービスを見るだけが目的の方は、値段的には他のVPNをお奨めします。

実際の返金方法

返金の申し込みは簡単、チャットで申し込むだけです。
ですが、

• アプリからはチャットできません。
  即ちアプリからは返金申込できません
• Express VPNのWebサイトへのアクセスが必要です

ですので、ご注意ください。

チャット開始すると、まずはチャットボットが出てきますが、
チャットボット➡外人が英語➡外人が日本語翻訳
の順ですぐに日本語の対人対応になります。
（日本語翻訳開催されるまで若干、チャットボットの無駄な英語が繰り返されます。
　この辺、Nord VPNのチャットボットの方が優秀です。）

このチャットはアカウントにログインしなくても可能ですし、チャット際にはメールアドレスの確認が必須ですのでログインしなくても返金申請可能だと思いますが、念のためログインはしておきましょう。
返金して、サブスクを解約してもアカウント自体は残ります（消すにはアカウント削除申請が別途必要）ので、チャットのログもちゃんと残ります。
何か返金トラブルがあった時には、このチャットログが役立つとは思います。

今回は↑に記載の通り、2025年2月23日(日)の昼間に解約・返金の申し込みを行いました。
日曜ですがちゃんと人のオペレーター（外人）が対応してくれました。

マイアカウントにログイン

Express VPNのトップページはいくつかあるようなので検索の仕方によってはログインページにたどり着かない場合もありそうですね。
チャットログを残すためにちゃんとログインしておきましょう。
ログインページはこちらになります。

メニューボタン、マイアカウントでログインページにたどり着きますのでご参考まで。

実際のチャットログ

ログイン完了後はずっと右下にいる、チャットボタンを押してチャット開始です。
実際のログがこちらです。

まずはチャットボットです。

最初に日本語対応をお願いしましたが、結構しつこく英語で返してきます。
しかし、すぐに人に転送しているので、日本語でお願いという依頼自体はちゃんと理解しているみたいです。
まあ、名前とメールを入れる画面が出てくるんで、ここまでは英語が全く読めなくても我慢してみて下さい。

チャットボットは意地でも日本語翻訳しないのがExpress VPNの対応方針みたいですね。
ここだけは、要注意です。
英語がわからない方もここであきらめないでください。
人間のオペレーター（外人）登場後は全て日本語翻訳ありです。
翻訳の意味も内容は完全に問題ありません。
一部言い回しはおかしいとこありますが。

日本語翻訳がちゃんと伝わっているのがわかるかと思います。

解約も返金申請も両方とも完了！

あとは、本当に返金されるかどうか。
まあここまで明確にやっていてい返金されない事は当然ありませんが…

返金完了、サブスク解約の確認

クレジットカード返金確認

2025年2月23日(日)に返金申請した、2日後の2025年2月25日(火)にクレジットカードのアプリで返金が確認されました。
論より証拠。
↓が実際の返金確認です。

返金申請から2営業日で返金。
これだけ聞くと全く問題もないんです。
むしろすごく迅速に感じるかも。

ですが、競合の他のVPNプロバイダーはもっと早いんです。
Millen VPNとNord VPNは同じく日曜日の返金申請でなんと即日返金。
これらと比べるとちょっと見劣り…というだけです。

同じ日に、ちゃんと返金処理完了のメールも来ました。
これはしっかりしていていいですね。
（競合サービスプロバイダーのNord VPNは結局メール連絡が来なかったので…）

サブスク解約確認のメール

続いて、こちらはサブスクの解約の連絡メールも同時に来ました。

そしてこの直後からExpress VPNアプリにサブスク失効の表示に代わりました。
アカウントは残っているのであくまでもサービス失効。

2月1日に契約したので、1ヵ月という意味では2月28日までお試し出来るわけですが、返金申し込んだ人は残り3日待たずに、即解約というところは迅速、明快。

問題は返金方法がどこにも書いてない…？

ということで、チャットでの返金申し込み方法や、2営業日での実際の返金と全く問題ない返金処理なのですが、問題はその返金方法がどこにも記載されていないという点。

これは会社の姿勢の問題ですが、返金方法をわかり難くして少しでも返金を減らすという方針がどうしても見え隠れしてしまう…という印象問題。あくまでも私個人の意見ですが。


まず大前提ですがExpress VPNのアプリの中には返金の「へ」の字も出てきません。
まったく説明はありません。
もうこれが問題なんですが。

では実際には返金方法のガイドがどのように確認できるかというと…

まずはマイページにログイン

アプリにないという事は、次に確認するのがExpress VPNのサイト。
従って↑と同様にマイページでログインして探すしかないです。

こちらがマイページのトップですが、返金のメニューは当然ありません。
ということで、メニューに入ります。

サブスクリプションメニュー ➡ 返金申請説明なし

すると、これだけのメニューが出てきます。
どうでしょうか、どの辺に返金申し込みありそうでしょうか…？
このメニューだと、やはり「サブスクリプション」しか該当しなそう…

ということで、サブスクリプションメニューに入ってみます。

残念ながら、サブスクのキャンセル（解約）申請が出来るだけ。
これと返金申請は別です。

サポート ➡ Q&Aで検索 ➡ ここです

サブスクリプションメニューの中には返金の説明無かったので…
もう一度、マイページのトップメニューに戻って…

残るはもうサポートメニューしかないです。
とりあえず入ってみます。

ちょっと長くてすみませんが、これが実際のサポートのトップ画面です。

このうちのアカウント管理の所に請求情報とあるので…
この辺が近いかと…

ありました！　返金方法！
サポートチームにご連絡くださいって。

で、サポートセンターに連絡するには？？
よく見ると一番下に
「Express VPNの30日間返金保証に関する詳細」
ってあったのでもう一度タップ…

やっぱり
サポートセンタにご連絡くださいって…

これは詳細か…？？？

…で、どうやってサポートに連絡するには？？
というと、結局サポートのトップに戻って、もっとしたまでずっと見ると…

結局チャットで相談するという事になる訳です。
まあ、24時間対応してくれるので電話出来なくてもこれは全然問題ないし、いつ返答の来るかわからないメールよりも全然いいんですが…

わかりにくっ！！
返金の説明の場所が深すぎる…
まあ知ってさえいればマイページのトップからいきなりチャットするだけなのですが。

ということで、実際の返金の申し込み自体は凄く簡単なのですが、なんかもやもやします。
個人的にはMillen VPNないしはNord VPNの方がお勧めかと。