Nord VPN|30日返金保証|実際の返金方法|チャットサポートがかなり優秀＠2025年2月時点

有料ですが結構優良なVPNです。
安心して有料購入できます。
でも、その前に返金保証トライアルの返金方法を確実に確認しておきましょう。

実際の返金申請 ➡ 即時返金

返金申請チャット

とにかく↓のチャットログが全てです。
すごく迅速かつ返信が的確です。
もちろん、最終なにも問題なく返金されました。

ちなみに補足情報としましては

• Nord VPNへの30日以内の解約返金の申し込みのチャットログです。
• 2025年1月26日に申込➡2025年2が16日に30日以内解約申請しました
• 最初の受付だけチャットボットの様ですがすぐに人に代わりました。
• 勿論、外国人の様です。自動翻訳が一部かみ合わないですが全く支障ありませんでした。
• レスはかなり迅速でした。

名前（適当です）と登録メールアドレス（勿論ここは正しいもの）を入力してチャット開始です。
詳細、後述しますが実は、このチャットの直前にも返金処理を途中までやっていましたが、それが途中で切れてしまい、返金処理の受理状態を問い合わせしまた。
この確認の問い合わせはボットでは理解できなかった模様。
（私のタイプミスのせいかもとも、この記事書いていて気づきました。）
最初の受付～最初の質問までチャットボットでしたが即、人(Luisさん)に代わりました。

Luisさんにも再度、先ほど同様に返金処理要求の受理状態を確認したところ、私からの問い合わせログはないとの事…
先ほどのログもスクショしてあったので、これは若干不信感とおもったのもつかのま…

早速、解約理由の問い合わせが即来たので、そのまま正直に回答。
VPN経由で使おうとしていたアプリがうまく動かなかったとそのままを回答。

すると、何のアプリか教えて！
お手伝いします…と

うわ、めんどくさ！！！

っとおもいましたが、正直にABEMA TVと伝えて、且つとにかく解約してと念押し。

すると、解約返金処理、完了したとの即レス。
おーありがとうLuisさん。

先ほど一旦途中までやっていた返金処理が途中で終わり、ログも残っていなかったとの事だったので、メールとか来ますか？と念押し確認。

若干、翻訳が旨く行かなかったようで金融機関からの連絡は来ませんと回答貰いました。
なので、再度、御社からの受付メールは来ますかと質問。
今度は、ちゃんとそういったメールは送らないと明朗回答。
LuisさんからもNord VPN社内での返金処理は完了しましたと念押し回答頂いたので、これ以上はごねてもしょうがないので待ってみようかと思っていたところ…

このチャットの直後にアプリアカウントの請求状態が↓の様に返金処理中に代わりました。
更にはLuisさんはメール連絡はこないとチャットでいったいましたが、アプリ上では返金処理完了したらメールでお知らせしますとのメッセージ（グリーンの部分）が出ました。

結局返金完了のメールは最終的には来ませんでしたが。

実際の返金ログ

そして3時間後…
おーバッチリ全額返金されました。

Nord VPNアプリ上は勿論のこと、クレジットカードのアプリでも返金処理を確認。
日曜日なのにすばらしい迅速処理。
どっかの国の平日９：００－１７：００の機関も見習ってほしい。

アプリ経由での返金方法の詳細

ここからはAndroidでのアプリ入口で返金申請完了までの、もう少し詳細な手順をレビューします。
はい、上記の通りチャットでの対応と迅速な返金処理はとにかく素晴らしいのですが…

アプリで返金処理のガイドがわかりやすいかというと、一部そうではありませんので。
実際にはアプリから入るよりもNord VPNのWebサイトからログインした方が早い気がしますが、アプリから入られる方が多いかと思いますので、今回はあくまでもアプリを入り口にしています。

返金処理の説明はアプリのどこに書かれているのか？

結局はこれにつきます。
いざ、返金申請しようと思ったときに、返金申請のやり方さえちゃんとわかりやすくアプリ中でガイドされていれば何も不安が無いのですが。
まあ、分かり易いところに書かれていないから、こんな記事が各種存在するわけですが…

この辺、面倒くさい方は冒頭の通り、いきなりチャットで

ではトップ画面から。
まずは無難にアカウントマークに入ります。

プロフィールと題された画面が出てきますが、返金の直案内っぽい項目は特に見当たりません。
ということで、サポートメニュー(ヘルプセンター)が出てきたのでそちらに入ってみます。

ヘルプセンターのメニューを開くとその中に「サブスクリプション情報」という項目が！！
返金情報に少し近づいた気がします…

ありました！！
カスタマーサポートに連絡とのこと！
即ち、「返金申し込み」という申請ボタンはないという事です。

カスタマーサポートへの連絡方法

ということで、カスタマーサポートに連絡…
……
……
ってどうやって？

電話番号は書いてない……
日本の会社ではなさそう……

というところで止まる方も多いかと思います。

結論としてはNord VPNではチャットとメール両方の受付がありますが、日本メーカーの電話によるカスタマーサポートに慣れてきた日本人のある世代以上にとっては、メールなんて面倒くさい、なんで電話番号書いてないのかと不満な声もあると思いますが、このチャットは一部の日本メーカーの謎の役立たずチャットボットと違ってかなり優秀ですので安心してください。

NordVPNのヘルプセンターへの到達経路

ここが一番わかり難いんです。
ここだけアプリ上でワンメニューないしは、明確にガイドしてくれれば何も問題ないのですが…


アプリからチャットサポートに到達するにはこんなに遠いいんです…
そしてこのチャットは既にアプリから出ています…
なので、知ってさえいればアプリ経由しないで直接ブラウザーで入った方が早いです。
ちなみにこちらです。

一応、アプリからの到達経路も画像付きで記載しておきます。
この記事はそれが目的なので。

ではアプリトップから。
サブスクリプション情報の画面にいくとこまでは↑と同じです。

そのサブスク情報の画面上部にあるNord Accountの表示。
じつはこれリンクなんです。
わかりにくいー。

Nord Accountの画面は突如英語になります。
ビックリせずに画面を一番下までスクロールしてください。
凄く分かりやすい。言語設定メニューが出てきますので日本語化してください。

尚、英語のまま進んでも、最後日本語に戻るのでここは英語のままでも特に支障はありません。
明らかにバグです。

そしてNordVPNヘルプセンターを選択するとカスタマーサポート到達！！
右下のチャットボタンを押すとチャット対応が開始されます！！

…長かったですね。
これでカスタマーサポートに(チャットで)連絡出来ます。

この手順を全部すっ飛ばすのが↑でも書いたブラウザー(ChromとかSafariとか)で直接リンクです…

チャットで返金依頼が楽でお奨め

メールでも返金依頼出来るようですが…

チャットではなくメールでもカスタマーサポートへのコンタクト及び、返金の申し込みは出来るようです。

実は↑でようやくたどりつたカスタマーサポート内のよくある質問に記載されています。
よくある質問なんだから、アプリからの分かり易いダイレクトアクセス方法の検討を是非お願いいたします！

まあもっとも、メールで問い合わせするメリットはほぼ無いと思います。
というか、メールで問い合わせの場合、おそらく日本語翻訳含めてメールのやり取りに時間がかかりすぎてその間に30日過ぎてしまい返金できないというパターンが容易に予測されます。

相手は外国人です。
しかも、おそらく日本でいうアルバイットっぽい位置づけの雇用です
（だから24時間対応、日本の昼間はアジアから、夜間は欧州やアメリカからそれぞれが昼間の時間帯に応じてチャット with 機械翻訳 で対応なんです。ここにお金はかけれません）。

という想定の下、メールでやったら以下に時間がかかるか、翻訳コミュニケーションエラーでるか想像つくかと思います。
チャットがお勧めです。

サブスク契約解除と30日返金申し込みは別です

• 解約の申込は、返金の申込とは別にあります
• 通常ユーザー（30日返金をしないユーザー）のための解約申請メニューです

「30日返金＝解約」
とは思いますが、申請が分かれている以上は両方申請しておくのが無難で確実です。
おそらく返金申請が受理された時点でさすがに解約とは思いますが、試してませんのでわかりません。
どこにもそんなこと書いてないですし。

尚、解約の申請は、↑で何度もでできているヘルプセンターのサブスクリプション情報に割と明確に記載されています。

ですが、またNordアカウントにアクセスが必要です。
Nordアカウントへの入り方が少しややこしいので注意ください。

Nordアカウントに入ると例のごとく英語になります。
今度は読めないとなんだかさっぱりですので、日本語化必須です。

自動更新状態の「キャンセル」の文字をタップすると画面が切り替わります。

更新が切れる日の確認と、本当にいいの？の確認が出てきます。
キャンセすると即、反映されます。
これは分かり易いです。

公式サポート情報にはかなり色々公開されている

アプリで返金申請の仕方がわかり難いとか、カスタマーサポートにどうやったら連絡できるのかわからないとか、色々↑では書いています。

…が、実はNord VPNのカスタマーサポートサイトは内容はかなり優秀で、企業姿勢には好感が持てます。返金も解約もよくある質問にちゃんと分かり易く書いています。

自虐的でなんですが、こんな私の記事をを読む必要はありません。

ただ、アプリを入り口にすると、なかなか、そこまでたどり着けないだけです
たどり着きさえすれば、かなり分かり易いです。

30日返金の申し込み方法

よくある質問：返金ポリシーについて
の項目にしっかり記載されています。

今回、私の実例ではこのリンクは登場していません。
しかし、実は最初はこのリンク来たんです。
でも、途中で通信が悪くなってしまったのか、最後まで完了できず、返金申込出来たのか出来ないのかわからない状態になりました。
そこからの、再チャットが↑のLuisさんとのチャットでした。

チャットの日本語翻訳が優秀過ぎる件

こちらが最初のチャット。
これは外国人ではなくチャットボットのみです。
もう、何の理由の確認とかなく、いきなり返金申し込みが受領されています。

そして本人確認のリンクも来てたんです。

しかし、そのリンクをクリックして作業途中で通信障害かわかりませんが、フリーズしました。

その後の、再申請が今回↑で紹介したLuisさんとのチャットになる訳です。

まあ、このチャットボットとのやりとりのログがNordVPN側で確認できなかったのは今一ですが、

1. 一度ボットが返金申請を受領
2. 通信障害で手続き未完了
3. 別のチャットで再申請
4. 人間の担当者(Luisさん)に変更

こんな背景で、私はチャットの冒頭で
「先ほど行った返金処理要求は受理されましたか」
と、かなり英訳難しそうな日本語をしかも
「受理さましたか」
と誤字ありで打ったわけですが、
「これまで私からの問い合わせは受けていない」
という意味の通る回答が…


こんな複雑な背景（多分、本当はログが残っていたのではないかと）、日本語には「？」マークもついていない、しかも誤字…
これで会話成立するのは凄い…と感銘を受けました。

本当は…

ということで通信障害が無ければ、本当はチャットボットとのやり取りだけで、超単純に返金されていたのではないかと…も思っています。
なんにせよ、外人との翻訳付きチャットも返金処理も超素晴らしいNordVPN。

私が解約したのは本当にAbemaTVが私の接続環境では見れなかったからです。
NordVPNという会社への信頼度は爆上がりしました。

サブスク契約解除方法

よくある質問：サブスクリプションの自動更新をキャンセルする方法
の項目にしっかり記載されています。