- 2026年真夏、8月某日冷房止まる！
- 入電翌日修理完了！
- 修理業者さんの中に一条工務店特別対応があるらしい
入居後まだ日の浅い方、今から建てる方、ご参考！
- 着工～竣工～引渡し：
2009年6月～2010年4月～5月 - 住宅タイプ：
セゾン（当時は夢の家Ⅳとカタログで呼ばれていました） - 主な設備
電気式(ヒートポンプ)床暖房、エコキュート、太陽光(3.4kw)
2026年9月現在、一条工務店は単独のハウスメーカーとしては戸建住宅の年間着工数が名実ともにダントツNo.1（マンション込みの戸数や売上のNo.1は別です）。
…しかし私がハウスメーカーを選定していた2008年~2009年当時はにはまだ大手としてはカウントされていませんでした。
（まあ当時も年間着工件数自体はNo.1-No3くらいだったのですが、なにせ閉鎖的な住宅業界…色々複雑な業界諸事情があった模様です）
もともと静岡浜松地場メーカーで色々紆余曲折あって2002,3年頃から住宅性能重視の現在のスタイルに会社の商品の方針転換したばかりの頃でした。
ということで高い住宅性能（主に高気密・高断熱）を当時から謳っていましたが何せ実績がせいぜい4、5年の家ばかり…でした。
そして10年後、20年後、30年後に会社自体が無い可能性も…
住宅性能とコストパフォーマンスへの拘り方針には感銘を受けたもののアフターサービスが最大の不安でした…
それから15年強…
家づくり最中に生まれた長子も今や高校生…来年は大学受験です。
もうすぐ我家の人数はいよいよ一人減るかも…（自宅通いとも言っていますが…）
太陽光やら床暖やら色々修理交換しましたが本記事では一条の代名詞である床暖房にセット付属しているエアコンの故障～修理にフォーカス。
26年8月6日：突然エアコンから冷風が出ない
冷風止まる
2026年の夏も暑かった…
そんな2026年8月6日午前中…
夏休み中の中学生の息子から着信…
「エアコンから冷たい風が出ない…」
「冷房つけても１－２分でぷしゅーっと止まる..」
「なんか点滅してる…」
このくそ暑い8月に…
エアコンの修理も据付も順番待ち激戦中の8月に…
まだ3年前（2023年7月）に床暖房ごと新品に交換したばかりなのに…
前回の故障（床暖房の）までは14年も持っていたのに…
床暖房の修理についてはこちら↓の記事参照。
一条工務店コールセンターにご連絡
仕事の昼休みに一条のコールセンターに連絡。
コールセンターの受付の方に、いつも通り状況を説明。
そして
「エアコンを担当している長府製作所からすぐに折り返しご連絡いたします」
そして長府製作所から入電！明日行けます！
まつこと約1時間後…
私はもちろん業務中ではあるが…長府製作所の担当の方より入電。
「内の都合が問題なければ明日、時間次第で伺えます！」
「一条工務店さん向けの修理は最優先で時間調整しますので！」
私：「夕方以降であれば可能です」
「18時～20時頃で宜しければ可能です」
私：「よろしくお願いいたします」
「では訪問の1時間ほど前に担当者からお電話いたします」
いや、いくらまあ実際問題、長府製作所のエアコンはほぼ一条工務店向け専用かもしれないが、給湯器や太陽光温水器なんかは国内トップクラス。
エアコン部門がくそ忙しい8月に翌日対応可能とは恐れ入ります！。
26年8月7日：翌日修理完了！！
20時に修理の方、到着！
そして翌日8月7日、の19時頃、担当者の方から入電来ました。
「後、1時間ほどで伺います。遅くにすいません！」
とのご連絡。
いやいや全然すいませんくないです。
なんとか２階のエアコンで１階も冷やしていましたが、途中に階段挟んで風が全く届かない所は、いくら高気密高断熱の一条工務店の家といえどもやはりやや暑い…
まあ勿論耐えれないことは全然ないんですが…
除湿は2階のエアコンだけで完全に出来ているし…
さすが高性能住宅！
結局、室内機本体も交換
そして長府製作所のサービスカー到着。
作業の方は一人だけでした。
「おそらくガスが抜けていると思いますので確認します…」
15分位色々チェックしていた模様…
「これは普通にエアコンの室内機が故障していますので交換いたします」
といって一人で脚立に上り、エアコンの室内機を丸々新品に交換。
そして試運転完了して、無事に冷風が出るように復活しました。
作業時間およそ1時間。
21時少し前には帰られていきました。
費用は無料でした
長府製作所の方、曰く…
「まだ交換したばかりなので修理費用は無料です」
いや確かに3年前に修理全交換したのですが、そうなんだまだ無料修理なんですね。
認識してませんでした。
うんまあ、確かに3年前の修理では25万円程払ったのですが…
へーまだ無料だったんだ…
これが安心を買うという事か…っと納得
なによりも、このくそ真夏のエアコンサービス業者の地獄の繁忙期に翌日本体交換修理完了のサービス体制。
いやーまさに一条工務店恐るべし！
すばらしいアフターサービス。
入居16年目の一条工務店に対しては、もうほとんど利益をもたらしていない過去の顧客に対してこの対応。
16年前に家を建てた時には、この床暖房とセットのエアコン以外の他の部屋のエアコンは一条工務店の中で選べるラインナップではなく量販店で購入しました。
その方が数万円は安かったから…
でもこれ、他の部屋のエアコンも一条工務店を通して買っていたら一条工務店が間に入って修理の面倒を見てくれるという事でしょうか…
我家の建築当時の一条工務店営業担当はもちろん、何にもそんなことは言っていなかったけど…
最近の営業さんはどうなんですかね？
私の16年間住んでみた一条工務店の各部門担当者への信頼感は…
営業担当 ＜＜＜＜ 設計担当 ＜＜ サービス担当
です。
営業担当は本当にしょうもない会社でしたが（すみません、今はもう違うかもしれませんが）、本当にサービス部門の方々は素晴らしい対応ばかりです。
自分の仕事に対してもまさに身が引き締まる思いを感じるほどです。
家を建てるという、数千万円の買い物をする際、エアコン1台当たりの数万円の差…
この16年後の真夏のエアコン故障対応の迅速さ…
いま50歳間際の私ならば迅速サービスを優先します。
16年前の30代前半の私にもそう助言してあげたいな…と思う体験でした。
まあもちろん、夏に壊れなければこんなことは思いもしないわけですし、次の故障タイミングではもう無償修理ではないでしょうが…
一条工務店さんの保証期間（10年）後のアフターサービスは今の所、本当に素晴らしい体験ばかりです。
↓ご参考まで他の記事も。
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